AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

 

BLUELOWS, S.A.P.I. DE C.V., con domicilio ubicado en territorio nacional en la Ciudad de Puebla, Puebla,  (en lo sucesivo “BLUELOWS”), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el “Aviso”) que establece los términos y condiciones bajo los cuales BLUELOWS llevará a cabo el tratamiento al que serán sometidos los datos personales (en lo sucesivo el “Tratamiento”) proporcionados a través del sitio https://bluelow.com.mx/ y micro sitios relacionados con éste  (en lo sucesivo el “Sitio”) para contactarnos: Departamento de Privacidad de Datos, Correo electrónico hola@bluelow.com.mx.

 

  1. DATOS PERSONALES Y CONSENTIMIENTO PARA SU TRATAMIENTO

 

BLUELOWS a través del Sitio, o bien, cuando los obtengamos a través de otras fuentes que estén permitidas por la Ley, recabará los siguientes datos personales: (i) Nombre, (ii) Datos de contacto como domicilio, teléfono y correo electrónico, (iii) Registro Federal de Contribuyentes, (iv) Número de tarjeta de crédito y/o débito, fecha de expiración de la misma, código de seguridad, nombre y dirección de correspondencia de la misma y, (v) demás datos financieros y patrimoniales, para los cuales otorga el consentimiento expreso para su Tratamiento (en lo sucesivo los “Datos Personales”).

 

En virtud de lo anterior, se le informa que de conformidad con los artículos 8° de la Ley, el tratamiento de los datos financieros o patrimoniales requieren el consentimiento expreso de su titular, salvo las excepciones a que se refieren los artículos 10° y 37° de la Ley. En cumplimiento a los artículos 15, 16, 17 y 19 del Reglamento, se recaba consentimiento expreso y por escrito del titular en el presente aviso toda vez que el tratamiento de los datos personales patrimoniales y financieros podrá incluir finalidades distintas a aquellas que son necesarias, y dan origen a la relación jurídica entre el responsable y el titular.

 

Asimismo, se hace de su conocimiento que nunca le solicitaremos datos personales considerados por la Ley como sensibles, por lo que en caso de que BLUELOWS requiera datos sensibles, éstos le serán solicitados con todas las formalidades que la Ley establece.

 

BLUELOWS no comercializa productos para ser adquiridos por menores de edad. Comercializamos productos para menores de edad para ser adquiridos por personas mayores de edad. Si usted es menor de 18 años, puede utilizar https://bluelow.com.mx/ sólo con la supervisión de un padre o tutor.

 

  1. REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS DE LA UNIÓN EUROPEA (GDPR)

 

BLUELOWS manifiesta y garantiza a través del presente Aviso que cumple con los elementos suficientes de conformidad con la legislación mexicana como con el GDPR. En este sentido, adicionalmente la información personal que recopilamos sobre Usted se divide en términos generales en las siguientes categorías:

 

  • Nombre completo
  • En su caso, nombre de empresa;
  • Información de procesamiento de pagos;
  • Dirección de la empresa o negocio;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Número de teléfono fijo o móvil;
  • Detalles de la entrega;
  • Así como otra información personal no sensible (intereses, información demográfica de primer nivel)

 

Si usa nuestros sitios web, también podemos recopilar información sobre Usted o su computadora cuando navega para permitirle usar los servicios disponibles, y también, recopilar información anónima sobre Usted o su computadora para análisis para respaldar mejoras continuas en nuestros productos y servicios.

 

Sólo procesaremos su información personal cuando haya dado su consentimiento para ejecutar un contrato con Usted, o cuando el procesamiento sea necesario para nuestros intereses legítimos, o los intereses legítimos de otros, por ejemplo, con fines de investigación de mercado o, cuando ya sea un cliente o usuario, para promocionar nuestros productos y servicios.

 

BLUELOWS sólo conservará información personal si es necesaria para un propósito específico. Tenemos la obligación legal de mantener ciertos registros durante un periodo mínimo específico, por ejemplo, información personal en relación con la compra de un producto de BLUELOWS. Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los productos e información que solicita, o según lo permita la ley aplicable y de acuerdo con nuestra política de retención, aplicada bajo GDPR. También conservaremos y utilizaremos su información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. La información que ya no se requiere para ningún propósito comercial válido y que no estemos obligados a conservar de conformidad con ninguna ley aplicable, se destruirá de manera rutinaria por medios seguros.

 

  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

 

BLUELOWS recaba dichos Datos Personales en virtud de la relación jurídica que existe entre ésta y el usuario del Sitio con la finalidad principal de: (i) Proveer los productos y/o servicios que nos solicite; (ii) Mejorar la comunicación con los usuarios del Sitio interesados en la compra de los productos y/o la contratación de los servicios ofrecidos por BLUELOWS, (iii) Brindar servicios de atención al cliente, aclaración de dudas o quejas que existan sobre nuestros productos y/o servicios, (iv) Identificar y dar cumplimiento a la relación comercial establecida, (v) Integrar la base de datos de nuestros clientes, (vi) Realizar cobros con tarjeta de crédito o débito, (vii) Realizar la facturación correspondiente, (viii) Dar seguimiento de su compra, (ix) Evaluar la calidad del servicio que le brindemos, y (x) Enviar de comunicaciones comerciales.

 

De manera adicional, BLUELOWS recaba los Datos Personales para determinadas finalidades secundarias, que si bien no son necesarias para la compra de los productos y/o servicios ofrecidos, permiten y facilitan la oportunidad de proporcionarle una mejor atención tales como: (i) Mercadotecnia (email), (ii) Publicidad (“Newsletters” y comunicaciones comerciales), (iii) Prospección comercial, (iv) Estadística para el análisis del tráfico y utilización del Sitio, (v) Elaboración de perfiles para la determinación de gustos y preferencias, y (vi) Remisión de información promocional acorde con sus intereses.

 

Mediante solicitud por escrito en nuestra página de contacto y conforme a los mecanismos necesarios para a la cancelación que señala el presente Aviso, podrá manifestar su negativa para que sus Datos Personales sean utilizados para las finalidades secundarias que no dieron origen a la relación jurídica con BLUELOWS.

 

  1. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

 

Por medio del presente Aviso acepta que sus Datos Personales sean transferidos por BLUELOWS a las empresas de su Grupo, así como empresas relacionadas, de manera enunciativa, más no limitativa, con los sectores siguientes:

 

  • Marketing o pertenecientes a ADIGITAL;
  • Telecomunicaciones y Tecnología;
  • Financiero;
  • Entretenimiento;
  • Gran consumo;
  • ONG (tales como: productos y servicios relacionados con alguna ONG e ideologías);
  • Joyería y piedras preciosas (tales como: productos y servicios relacionados con la joyería, bisutería y piedras preciosas).

 

Lo anterior, con la finalidad de remitirle por cualquier medio, comunicaciones comerciales acerca de los productos o servicios que ofrecen dichas empresas y que puedan resultar de su interés, siempre y cuando esté relacionada con los referidos sectores.

 

En caso de que exista oposición de su parte respecto a la transferencia (permitida por Ley) de sus Datos Personales a terceros, podrá ejercer su derecho de oposición e incluso podrá solicitar que estos sean eliminados de la base de datos de BLUELOWS.

 

  1. REVOCACION O LIMITACIÓN DE SU CONSENTIMIENTO

 

La autorización para el Tratamiento de los Datos Personales proporcionados a través del Sitio puede ser revocada en cualquier momento de conformidad con lo siguiente:

5.1 Derechos ARCO. Podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición de conformidad con lo dispuesto por la Ley, mediante solicitud por escrito en nuestra página de contacto indicando: (i) nombre y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal, (iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales, y (v) las modificaciones a realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que sustente su petición.

 

5.2 Revocación del Consentimiento. El consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales puede ser revocado en cualquier momento mediante solicitud por escrito en nuestra página de contacto, indicando: (i) nombre y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal, (iii) la manifestación expresa de revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales, (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales, y (v) las modificaciones a realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que sustente su petición.

 

5.3 Limitación del uso y divulgación de Datos Personales. En cualquier momento podrá limitar el uso o la divulgación de sus Datos Personales para: (i) su inscripción en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, (ii) su registro en un fichero automatizado titularidad de BLUELOWS o (iii) recibir comunicados o promociones por parte de BLUELOWS. Lo anterior mediante solicitud por escrito en nuestra página de contacto, indicando: (i) nombre y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal, (iii) la manifestación expresa de limitar el uso y/o divulgación de sus Datos Personales, (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales, y (v) las modificaciones a realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que sustente su petición.

 

5.4 BLUELOWS le comunicará a través de un correo electrónico, en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles (contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud correspondiente debidamente integrada) la determinación adoptada, a efecto de que si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta, lo anterior de conformidad con lo establecido en la Ley, los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarle, dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido.

 

De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

 

5.5 BLUELOWS podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al Tratamiento de los mismos cuando: (i) el solicitante no sea el Titular de los Datos Personales o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello; (ii) en su base de datos no encuentre los Datos Personales del solicitante; (iii) se lesionen derechos de un terceros; (iv) exista un impedimento legal o en su caso exista resolución de autoridad competente que restrinja el acceso o impida la rectificación, cancelación u oposición de los mismos; y (v) la rectificación, cancelación u oposición ya haya sido realizada.

 

  1. USO DE COOKIES

 

BLUELOWS le informa que utiliza tecnología de rastreo (“Cookies”), incluyendo la posibilidad de enviarle anuncios publicitarios de conformidad con sus intereses, con la finalidad de recabar ciertos datos personales de manera automática y simultánea al tiempo al que hace uso del Sitio.

 

Las "Cookies" almacenan información personal tal como nombres o direcciones electrónicas. La mayoría de navegadores permiten a los usuarios rechazar las "cookies" (generalmente en el menú herramientas). Cabe mencionar que, en circunstancias específicas, el acceso puede ser denegado en ciertas partes de nuestro sitio a aquellos visitantes y usuarios cuyos navegadores no permitan el uso de "cookies”.

 

Mediante el presente Aviso, al dar clic en alguna liga o continuar la navegación por el Sitio de cualquier forma, acepta y otorga su consentimiento al uso de dichas tecnologías de rastreo. Para mayor información sobre qué son las tecnologías de rastreo utilizadas por el Sitio, su funcionamiento y desactivación de clic aquí.

 

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

 

BLUELOWS ha implementado las medidas necesarias y suficientes para garantizar que este Aviso sea respetado en todo momento, estableciendo las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que facilitan la protección de sus Datos Personales, así como evitar cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado de los mismos. Asimismo, tanto BLUELOWS como el personal de ésta, que tengan acceso a sus datos personales en el ejercicio de sus funciones o intervengan en cualquier fase del tratamiento, se comprometen a guardar confidencialidad respecto de su información personal.

 

Toda vulneración de seguridad ocurrida durante el Tratamiento será notificada de inmediato por BLUELOWS.

 

  1. MODIFICACIONES AL AVISO

 

Al facilitarnos sus datos de carácter personal, usted acepta esta transferencia en caso de producirse. Los datos recabados por BLUELOWS son almacenados y pueden ser transferidos fuera de México a alguno de nuestras entidades colaboradoras.

 

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de los servicios y/o productos ofrecidos por BLUELOWS, los cuales en su caso le serán informados por distintos medios, tales como, correo electrónico o mediante la publicación en este Sitio.

 

Usted manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones del Aviso, conociendo la finalidad de la recolección y tratamiento de sus datos personales, así como el procedimiento para el ejercicio de sus Derechos ARCO.

 

Al proporcionar información vía internet, telefónica o personalmente, usted otorga su consentimiento al presente Aviso.

 

  1. DISPOSITIVOS MÓVIL

 

La mayoría de los dispositivos móviles proporcionan a los usuarios la posibilidad de desactivar los servicios de localización. Lo más probable es que dicha posibilidad se encuentre en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene dudas acerca de cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, le recomendamos que se ponga en contacto con su operador de servicios móviles o con el fabricante de su dispositivo.

 

  1. INFORMACIÓN AUTOMÁTICA

Algunos ejemplos de la información que recabamos y analizamos incluye la dirección IP de Internet que utiliza para conectarse a Internet con su computadora, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta, información sobre su computadora y su conexión a Internet y sobre la versión y tipo de navegador; su configuración de zona horaria, tipos y versiones de la conexión de su navegador el sistema operativo y plataforma que utiliza, historial de compras, de los cuales en ocasiones reunimos información similar de varios clientes para crear aplicaciones como Lo Más Vendido, el Localizador Uniforme de Recursos (URL) de historial de páginas Web desde, a través y hacia nuestra página Web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos que ha visitado o que ha buscado, y todo número de teléfono que haya utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente. También podemos utilizar datos del navegador tales como cookies, Flash Cookies (también llamadas Objetos Locales Compartidos Flash), o datos similares en ciertos lugares de nuestra página Web para prevenir el fraude, entre otros propósitos. En sus visitas a la página Web, podemos utilizar herramientas de software como JavaScript para medir y recoger la información de la sesión, incluyendo los tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción con la página (clics de ratón, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por encima de determinados ítems), y formas de salir de la página Web. Asimismo, podremos también recabar información técnica que nos ayude a identificar su dispositivo con finalidades de análisis diagnóstico y prevención del fraude.

 

11. LEY APLICABLE.

Usted acepta en forma expresa e irrevocable el hecho que los términos y condiciones del Aviso serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”). En caso de controversia, el Usuario y BLUELOWS se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.